في إطار حرص محافظ الإسكندرية على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على سرعة الاستجابة لشكاواهم، عقد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، لقاءً جماهيريًا موسعًا بديوان عام حي وسط، لبحث شكاوى وطلبات مواطني حيي شرق ووسط، بحضور الدكتورة أميرة يسن نائب المحافظ، والدكتور محمود عيسى السكرتير العام المساعد بالمحافظة، وعدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ والقيادات التنفيذية.
وشهد اللقاء حضور النائب أحمد رأفت، والنائب أحمد طرمان، إلى جانب المهندسة إيمان عباس رئيس حي وسط، والمهندسة أنجي فتحي رئيس حي شرق، وعدد من مسؤولي الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وذلك في إطار جهود محافظ الإسكندرية لتفعيل سياسة الباب المفتوح والتواصل المستمر مع المواطنين.
فحص 30 شكوى وطلبًا خلال اللقاء الجماهيري
ناقش المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، خلال اللقاء 30 شكوى وطلبًا تقدم بها المواطنون، تنوعت بين ملفات خدمية واجتماعية ومعيشية، شملت مطالب تتعلق بتحسين الخدمات، وتوفير فرص عمل، ودراسة بعض الحالات الإنسانية، إلى جانب عدد من المشكلات المرتبطة بالمرافق العامة.
ووجّه المحافظ الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص جميع الشكاوى والطلبات المقدمة، مع إعداد تقارير تفصيلية بشأن كل حالة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، مؤكدًا أهمية المتابعة المستمرة لضمان تحقيق الاستجابة الفعالة لمطالب المواطنين.
محافظ الإسكندرية يوجه بتوفير فرص عمل لذوي الهمم ومحدودي الدخل
في استجابة مباشرة لعدد من الطلبات التي تم عرضها خلال اللقاء، أصدر محافظ الإسكندرية توجيهاته بالتنسيق مع مديرية العمل بالإسكندرية لتوفير فرص عمل مناسبة لعدد من المواطنين من ذوي الهمم ومحدودي الدخل.
وأكد المحافظ أن فرص العمل الجديدة ستُوفر برواتب تبدأ من الحد الأدنى للأجور، بما يسهم في تحسين مستوى المعيشة للأسر المستفيدة، ويدعم جهود الدولة في التمكين الاقتصادي للفئات الأولى بالرعاية.
وأشار إلى أن المحافظة تعمل بالتعاون مع مختلف الجهات التنفيذية والشركاء المعنيين على خلق فرص عمل حقيقية ومستدامة، بما يحقق التنمية الاجتماعية والاقتصادية ويعزز من دمج ذوي الهمم في سوق العمل.
دراسة الحالات الإنسانية وتقديم الدعم اللازم
كما وجّه المهندس أيمن عطية بسرعة التنسيق بين الجهات التنفيذية المختصة لدراسة عدد من الحالات الإنسانية والاجتماعية التي تم عرضها خلال اللقاء، واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها وفقًا للأطر القانونية.
وأكد أن المحافظة تولي اهتمامًا خاصًا بالأسر الأكثر احتياجًا، وتسعى إلى تقديم أوجه الدعم المختلفة بما يخفف من الأعباء المعيشية، ويضمن وصول الخدمات والمساعدات إلى مستحقيها.
وأوضح أن التعامل مع الحالات الإنسانية يتم وفق آليات محددة تضمن سرعة الإنجاز وتحقيق العدالة الاجتماعية، بالتعاون مع مديريات التضامن الاجتماعي والصحة والعمل والجهات المعنية الأخرى.
توجيهات حاسمة للقضاء على البيروقراطية
وشدد المحافظ على جميع القيادات التنفيذية بضرورة تيسير الإجراءات أمام المواطنين، وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات المقدمة، مع إزالة أي معوقات قد تؤخر تقديم الخدمات.
وأكد أهمية القضاء على مظاهر البيروقراطية، والعمل على رفع كفاءة الأداء الحكومي، بما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ويعزز من مستوى رضاهم.
وأضاف أن المحافظة تعتمد على آليات المتابعة الميدانية والتقييم المستمر لأداء الأجهزة التنفيذية، لضمان تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاءات الجماهيرية وتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
استمرار اللقاءات الجماهيرية بمختلف أحياء المحافظة
وفي ختام اللقاء، أكد المهندس أيمن عطية استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية بصورة دورية في مختلف أحياء المحافظة، تنفيذًا لنهج محافظ الإسكندرية القائم على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم.
وأشار إلى أن هذه اللقاءات تمثل منصة مهمة لرصد التحديات التي تواجه المواطنين والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها، بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة.
وأكد عدد من المواطنين المشاركين في اللقاء الجماهيري أهمية هذه المبادرة التي تعكس حرص المحافظة على فتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين، بعيدًا عن الإجراءات الروتينية، بما يتيح عرض المشكلات والطلبات بشكل مباشر أمام المسؤولين التنفيذيين.
وأشاد الحضور بسرعة استجابة المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، وتوجيهاته الفورية للجهات المختصة بدراسة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول عملية لها، مؤكدين أن استمرار عقد هذه اللقاءات الدورية يسهم في تعزيز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية، ويدعم جهود الدولة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة والارتقاء بجودة الحياة داخل مختلف أحياء المحافظة.
وأوضح أن المحافظة مستمرة في تطوير منظومة تلقي الشكاوى والمقترحات، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين في الأجهزة التنفيذية.
ويؤكد محافظ الإسكندرية أن تحقيق رضا المواطنين وتلبية احتياجاتهم يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، بما يواكب توجهات الدولة نحو تعزيز المشاركة المجتمعية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
زورونا على صفحة الفيسبوك 👇
https://www.facebook.com/share/1D4HTksdYM/
