حققت بعثة الحج المصرية إنجازًا جديدًا خلال موسم الحج الحالي، بعدما فاز مكتب شؤون حجاج جمهورية مصر العربية بالدرع الفضي لجائزة «لبيتم» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن، والتي تنظمها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، تقديرًا للجهود الكبيرة التي قدمتها البعثات المصرية الثلاث «حج القرعة – حج الجمعيات الأهلية – الحج السياحي» في خدمة الحجاج المصريين وتيسير أداء المناسك.
ويعكس هذا الفوز حجم التطور الكبير الذي شهدته منظومة الحج المصرية خلال السنوات الأخيرة، خاصة فيما يتعلق بتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، والاعتماد على التنسيق المشترك بين مختلف الجهات المعنية لضمان خروج الموسم بصورة مشرفة تليق بمكانة مصر.
إشادة بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن الجائزة جاءت نتيجة لما قدمته البعثات المصرية من خدمات متميزة أسهمت في تسهيل أداء المناسك وإثراء تجربة الحجاج، بما يحقق أعلى مستويات الجودة والرضا، في ظل التعاون المستمر بين الجهات المصرية المختلفة والسلطات السعودية.
وشاركت وزارة التضامن الاجتماعي ممثلة في المؤسسة القومية لتيسير الحج في هذا الإنجاز، حيث قامت بتنظيم موسم الحج لنحو 12 ألفًا و475 حاجًا وحاجة من إجمالي حجاج مصر هذا العام، من خلال ثلاثة برامج متنوعة تم إعدادها بعناية لتلبية احتياجات الحجاج المختلفة.
أيمن عبد الموجود: الإنجاز نتيجة الإعداد الجيد والتنسيق الكامل
من جانبه، أعرب الأستاذ أيمن عبد الموجود، الوكيل الدائم لوزارة التضامن الاجتماعي ورئيس بعثة حج الجمعيات الأهلية، عن سعادته بتحقيق مكتب شؤون حجاج جمهورية مصر العربية هذا المركز المتميز بين مختلف بعثات الحج المشاركة في الموسم الحالي.
وأوضح عبد الموجود أن هذا الإنجاز جاء نتيجة الإعداد والتنظيم الجيد لموسم الحج منذ وقت مبكر، إلى جانب التنسيق المستمر بين البعثات المصرية الثلاث، فضلاً عن التعاون المثمر مع الأشقاء في المملكة العربية السعودية الذين عملوا على تذليل العقبات وتوفير كافة التسهيلات للحجاج المصريين.
وأضاف أن هذا التعاون ساهم بشكل مباشر في تقديم موسم حج ناجح ومتميز، وهو ما تُوج في النهاية بفوز مصر بالدرع الفضي لجائزة «لبيتم» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن.
تطوير مستمر لخدمات حج الجمعيات الأهلية
وأشار رئيس بعثة حج الجمعيات الأهلية إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي، بقيادة الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تحرص سنويًا على الإعداد المبكر لموسم الحج، مع العمل المستمر على تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للحجاج داخل المشاعر المقدسة.
وأكد أن الوزارة تتابع بشكل يومي مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، سواء فيما يتعلق بالإقامة أو النقل أو الرعاية والتنظيم، بما يضمن راحة الحجاج طوال فترة أداء المناسك.
وشدد عبد الموجود على أن جميع أفراد البعثة من المشرفين والمشرفات والوعاظ والواعظات يعملون بروح الفريق الواحد من أجل هدف رئيسي، وهو تيسير أداء المناسك على الحجاج ومساعدتهم على أداء الشعائر بسهولة ويسر وحتى عودتهم إلى أرض الوطن بسلام.
ثلاثة برامج متميزة خلال الموسم الحالي
وأوضح عبد الموجود أن وزارة التضامن الاجتماعي نظمت خلال الموسم الحالي ثلاثة برامج مختلفة للحجاج، وجميعها شهدت مستوى متميزًا من الخدمات والتنظيم، مع وجود متابعة دقيقة وتنسيق كامل مع البعثات المصرية المختلفة والجانب السعودي.
وأكد أن الفوز بهذا المركز يزيد من حجم المسؤولية الواقعة على عاتق الوزارة، من أجل الاستمرار في تطوير الخدمات المقدمة للحجاج والحفاظ على الثقة الكبيرة التي يضعها المواطنون في منظومة حج الجمعيات الأهلية.
توجيه الشكر للبعثات المصرية والجانب السعودي
ووجه رئيس بعثة حج الجمعيات الأهلية خالص الشكر والتقدير إلى اللواء أحمد عيدة، مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية، ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، ورئيس بعثة الحج الرسمية، على جهوده الكبيرة في قيادة بعثة الحج الرسمية والتنسيق الكامل بين جميع البعثات المصرية.
كما قدم الشكر إلى الأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، على جهودها في التعاون والتنسيق المستمر بين البعثات الثلاث لخدمة الحجاج المصريين.
جائزة «لبيتم» ودعم التنافسية في خدمة الحجاج
وتعد جائزة «لبيتم» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن من أبرز الجوائز التي تنظمها وزارة الحج والعمرة السعودية، حيث تهدف إلى تعزيز التنافسية بين الجهات المقدمة لخدمات الحج والارتقاء بجودة الأداء بما يسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن.
وتضم الجائزة 12 فئة مختلفة، من بينها فئة مكاتب شؤون الحج، التي يتم من خلالها تقييم مستوى الخدمات والتنظيم ومدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة طوال موسم الحج.
ويؤكد هذا الإنجاز نجاح مصر في تقديم نموذج متميز في إدارة وتنظيم موسم الحج، بما يعكس حجم الاهتمام الذي توليه الدولة المصرية لخدمة الحجاج وتوفير أفضل مستوى من الرعاية والتنظيم لهم داخل الأراضي المقدسة.
