في إطار جهود محافظة الإسكندرية لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكواهم، عقد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، لقاءً جماهيريًا بديوان عام حي شرق، لبحث شكاوى وطلبات المواطنين بنطاق حيّي شرق ووسط، والعمل على إيجاد حلول مناسبة للمشكلات التي تواجههم، مع توجيه الجهات التنفيذية بسرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وشهد لقاء محافظ الإسكندرية الجماهيري حضور الدكتورة أميرة يسن هيكل، نائب المحافظ، والأستاذ شوكت سعد، نقيب الصحفيين بالإسكندرية، والنائب السيد الجمعة، والنائب زين العابدين كامل، عضوي مجلس الشيوخ، إلى جانب رؤساء حيّي شرق ووسط، ومديري المديريات الخدمية، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.
وجاء اللقاء في إطار توجه المحافظة نحو فتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، والاستماع إلى احتياجاتهم على أرض الواقع، بما يساعد على تحديد المشكلات ومناقشتها مع المسؤولين المختصين، ومتابعة الإجراءات المتخذة للتعامل معها.
محافظ الإسكندرية يستمع إلى شكاوى المواطنين بحضور القيادات التنفيذية
وخلال اللقاء، حرص المهندس أيمن عطية على الاستماع إلى مطالب وشكاوى المواطنين بصورة مباشرة، حيث تنوعت الطلبات المقدمة بين عدد من الملفات الخدمية والاجتماعية التي تمس احتياجات الأهالي في نطاق حيّي شرق ووسط.
وأكدت المحافظة أن الاستماع المباشر إلى المواطنين يمثل إحدى الوسائل المهمة للتعرف على طبيعة المشكلات التي تواجههم، والوقوف على تفاصيل كل شكوى، بما يتيح للجهات التنفيذية المختصة دراستها وتحديد الإجراءات المناسبة للتعامل معها.
ووجه المحافظ المسؤولين المعنيين بسرعة فحص جميع الطلبات المقدمة خلال اللقاء، ودراسة كل حالة وفقًا لطبيعتها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات التي تم عرضها، مع التأكيد على ضرورة متابعة الشكاوى وعدم الاكتفاء بتسجيلها أو إحالتها إلى الجهات المختصة.
كما شدد على أهمية التنسيق بين الأجهزة التنفيذية ومديريات الخدمات، لضمان التعامل مع المطالب المطروحة بصورة منظمة، وتحقيق الاستجابة المطلوبة للمواطنين، كلٌّ في نطاق اختصاصه.
استجابة فورية من المحافظ.. توفير فرص عمل لذوي الهمم
وفي واحدة من أبرز الاستجابات التي شهدها اللقاء الجماهيري، تم توفير فرص عمل لذوي الهمم بالتنسيق مع مديرية العمل بالإسكندرية، استجابة للمطالب التي طُرحت خلال اللقاء.
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود المحافظة لدعم الفئات الأولى بالرعاية، والعمل على تعزيز فرص مشاركتهم في سوق العمل، وتوفير فرص عمل لائقة تتوافق مع احتياجاتهم وإمكاناتهم.
ويعكس هذا الملف أهمية الاهتمام بالمطالب الاجتماعية والاقتصادية للمواطنين، خاصة أن توفير فرص العمل يمثل أحد الجوانب المهمة في دعم الاستقلال الاقتصادي وتحسين مستوى المعيشة، إلى جانب تعزيز المشاركة المجتمعية.
كما يمثل التنسيق مع مديرية العمل خطوة مهمة في التعامل مع طلبات التوظيف، من خلال التعاون بين المحافظة والجهات المعنية لتحديد الفرص المناسبة والاستجابة للاحتياجات المقدمة.
وتؤكد هذه الاستجابة أن اللقاءات الجماهيرية لا تقتصر على الاستماع إلى الشكاوى، بل تتيح أيضًا طرح المطالب التي تحتاج إلى تدخل الجهات التنفيذية، والعمل على التعامل معها وفق الإمكانات والإجراءات المتاحة.
أحياء شرق ووسط ضمن لقاءات خدمة المواطنين بالإسكندرية
واستهدف اللقاء بحث الشكاوى والمطالب الخاصة بالمواطنين في حيّي شرق ووسط، بحضور رؤساء الحيين والقيادات التنفيذية المعنية، بما يتيح مناقشة الطلبات في وجود المسؤولين المرتبطين مباشرة بالملفات المطروحة.
وتكتسب هذه اللقاءات أهمية من طبيعة المشكلات التي تختلف من منطقة إلى أخرى، سواء فيما يتعلق بالخدمات أو الاحتياجات الاجتماعية، وهو ما يتطلب الاستماع إلى المواطنين والتعرف على تفاصيل كل حالة قبل اتخاذ القرارات المناسبة.
كما يتيح وجود مسؤولي الأحياء ومديري المديريات الخدمية خلال اللقاء مناقشة الشكاوى مع الجهات المختصة، وتوضيح الإجراءات المطلوبة للتعامل معها، بما يساعد على تعزيز التنسيق بين مختلف الأجهزة التنفيذية.
ويأتي عقد اللقاء بديوان عام حي شرق ضمن جهود محافظة الإسكندرية لتوسيع نطاق التواصل مع المواطنين، وإتاحة الفرصة أمامهم لعرض مطالبهم ومشكلاتهم بصورة مباشرة أمام المحافظ والمسؤولين.
أيمن عطية يؤكد استمرار التواصل المباشر مع المواطنين
وأكد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، أن اللقاءات الجماهيرية تأتي في إطار النهج المستمر للمحافظة لفتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، والتعرف عن قرب على احتياجاتهم ومطالبهم، والعمل على متابعتها مع الجهات المختصة.
وأشار إلى أهمية استمرار التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، باعتباره وسيلة للتعرف على المشكلات التي تحتاج إلى تدخل، ومتابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها للتعامل معها.
وشددت المحافظة على أهمية المتابعة المستمرة للشكاوى المقدمة، لضمان إزالة أسبابها وتحقيق أفضل استجابة ممكنة، بما ينعكس على مستوى الخدمات المقدمة للأهالي.
ويأتي هذا التوجه في إطار مسؤولية الأجهزة التنفيذية عن التعامل مع مطالب المواطنين، والعمل على دراسة كل شكوى بصورة مستقلة، وتحديد الجهة المختصة والإجراءات اللازمة وفقًا لطبيعة المشكلة.
متابعة الشكاوى وتحسين الخدمات.. هدف اللقاءات الجماهيرية
وتسعى اللقاءات الجماهيرية إلى توفير مساحة مباشرة للحوار بين المواطنين والمسؤولين، بعيدًا عن الاكتفاء بالوسائل التقليدية لتلقي الشكاوى، حيث يستطيع المواطن عرض تفاصيل مشكلته أمام المحافظ والقيادات المعنية، بما يساعد على توضيح جوانبها المختلفة.
كما تتيح هذه اللقاءات متابعة عدد من الملفات في حضور ممثلي الجهات التنفيذية، وهو ما يدعم التنسيق بين المسؤولين عند التعامل مع المطالب التي تتطلب تدخل أكثر من جهة.
وفي هذا السياق، يمثل لقاء محافظ الإسكندرية الجماهيري فرصة لطرح المشكلات الخدمية والاجتماعية التي تواجه المواطنين في أحياء شرق ووسط، ومناقشتها بحضور المسؤولين المعنيين، مع توجيه الجهات المختصة بسرعة الفحص والدراسة.
وتظل المتابعة عنصرًا أساسيًا في نجاح هذه اللقاءات، إذ لا تتوقف الاستجابة عند الاستماع إلى الشكوى، وإنما تمتد إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة ومتابعة تنفيذها، بما يضمن التعامل الجاد مع مطالب المواطنين.
وفي ختام اللقاء، يأتي التأكيد على استمرار فتح قنوات التواصل المباشر مع أهالي الإسكندرية، والعمل على متابعة شكاواهم بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية، مع الاهتمام بدعم الفئات الأولى بالرعاية وتوفير فرص عمل لذوي الهمم.
ويؤكد لقاء محافظ الإسكندرية الجماهيري استمرار توجه المحافظة نحو الاستماع إلى المواطنين ومتابعة احتياجاتهم، والعمل على تحسين مستوى الخدمات والاستجابة للمطالب المطروحة في مختلف الأحياء.
زوروا صفحتنا على فيسبوك 👇
https://www.facebook.com/share/1CcKbufoPQ/?mibextid=wwXIfr
