«5 جيجا مجانية و500 وحدة».. فودافون تعوض عملاءها بعد عطل الشبكة.. إليك الطريقة

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الخميس 24 يوليو 2025، صدور قرار رسمي بإلزام شركة فودافون مصر بتعويض عملائها المتضررين من الانقطاع المفاجئ في خدمات الصوت والإنترنت مساء الثلاثاء الماضي .

لعملاء نظام “مسبق الدفع” (الكارت): تُمنح 500 وحدة مجانية إضافية لتعويض فترة الانقطاع .

لعملاء نظام “الفاتورة الشهرية”: يحصلون على 5 جيجابايت مجانية من الإنترنت كتعويض عن توقف الخدمة .

وأكد الجهاز أنه سيتم مراقبة جودة الخدمات بشكل مستمر، وأن هذا التعويض كان رد فعل سريع على انقطاع الشبكة الذي أثّر على عدد كبير من المستخدمين في عدة محافظات .

كيف تحصل على التعويض؟

في كثير من الحالات، ستصلك رسالة نصية من فودافون تُبلّغك بتلقي التعويض تلقائيًا، لكن في حال لم تصلك الرسالة يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الاتصال من خط أرضي برقم: 2522 4328

2. الاتصال من أي خط محمول على رقم: 0100 188 8860

3. أو ببساطة طلب التعويض عن طريق خدمة العملاء لدى فودافون .