واصل المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، جهوده لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، حيث عقد اللقاء الجماهيري لمحافظ الإسكندرية، اليوم الأربعاء 14 أكتوبر 2026، بديوان عام حي وسط، للاستماع إلى مطالب وشكاوى أهالي حيّي شرق ووسط، وبحث سبل حلها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة، في إطار الحرص على سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وشهد اللقاء استعراض عدد من المطالب والشكاوى المتعلقة بالملفات الخدمية والاجتماعية، فيما أسفرت الاستجابة الفورية لبعض الطلبات عن توفير 7 فرص عمل، من بينها 3 فرص مخصصة لذوي الهمم، بالتنسيق مع مديرية العمل بالإسكندرية، دعمًا لجهود تمكين الفئات الأولى بالرعاية وتوفير فرص عمل مناسبة لهم.
محافظ الإسكندرية يستمع إلى شكاوى أهالي شرق ووسط
عقد اللقاء الجماهيري بديوان عام حي وسط، بحضور الدكتورة أميرة يسن هيكل، نائب محافظ الإسكندرية، والأستاذ رزق الطرابيشى، نقيب الصحفيين بالإسكندرية، إلى جانب رئيسي حيّي شرق ووسط، ومديري المديريات الخدمية، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.
ويأتي تنظيم اللقاء في إطار حرص محافظة الإسكندرية على فتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، وإتاحة الفرصة أمامهم لعرض مطالبهم وشكاواهم دون الاكتفاء بآليات التواصل التقليدية، بما يسهم في التعرف على المشكلات التي تواجههم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتعاون مع الجهات المعنية.
واستمع المحافظ خلال اللقاء إلى مطالب المواطنين وشكاواهم، التي تنوعت بين عدد من الملفات الخدمية والاجتماعية، ووجّه الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص الطلبات المقدمة، ودراستها بصورة دقيقة، واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفقًا لطبيعة كل شكوى.
وأكدت هذه الخطوات أهمية التواصل المباشر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، باعتباره وسيلة للتعرف على الاحتياجات الفعلية للأهالي، وتحديد المشكلات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا، والعمل على إزالة أسباب الشكاوى في إطار اختصاصات الجهات المعنية.
اللقاء الجماهيري لمحافظ الإسكندرية يسفر عن توفير 7 فرص عمل
ومن أبرز نتائج اللقاء الجماهيري لمحافظ الإسكندرية، الاستجابة الفورية لعدد من المطالب المقدمة، من خلال توفير 7 فرص عمل بالتنسيق مع مديرية العمل بالإسكندرية، من بينها 3 فرص مخصصة لذوي الهمم.
وتعكس هذه الخطوة الاهتمام بالجانب الاجتماعي في التعامل مع مطالب المواطنين، خاصة ما يتعلق بتوفير فرص العمل ودعم الفئات التي تحتاج إلى مزيد من المساندة لتمكينها من المشاركة في سوق العمل وتحقيق الاستقلال الاقتصادي.
ويُعد توفير فرص العمل من الملفات المهمة التي تمس الحياة اليومية للأسر، لما له من دور في تحسين الظروف المعيشية وتعزيز قدرة الأفراد على تلبية احتياجاتهم. كما تكتسب فرص العمل المخصصة لذوي الهمم أهمية خاصة، في ضوء ضرورة توفير بيئة عمل مناسبة تراعي قدراتهم واحتياجاتهم وتدعم مشاركتهم في المجتمع.
وجاءت الاستجابة بالتنسيق مع مديرية العمل بالإسكندرية، بما يعكس أهمية التعاون بين المحافظة والمديريات الخدمية في التعامل مع الطلبات التي تُعرض خلال اللقاءات الجماهيرية، وتحويل المطالب القابلة للتنفيذ إلى إجراءات عملية وفقًا للإمكانات والاختصاصات المتاحة.
توجيهات بسرعة فحص الطلبات ومتابعة الشكاوى
وخلال اللقاء، شدد محافظ الإسكندرية على ضرورة تعامل الجهات التنفيذية المختصة مع شكاوى المواطنين بجدية، وسرعة فحص الطلبات المقدمة ودراستها، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها، مع استمرار المتابعة لضمان معالجة أسباب الشكاوى وعدم الاكتفاء بمجرد تسجيلها.
وتتطلب معالجة مطالب المواطنين التنسيق بين الجهات المختلفة، خاصة عندما ترتبط الشكوى بأكثر من قطاع خدمي أو تحتاج إلى دراسة فنية أو إدارية قبل اتخاذ القرار المناسب. ومن هنا تأتي أهمية مشاركة رؤساء الأحياء ومديري المديريات الخدمية في اللقاءات الجماهيرية، بما يتيح مناقشة المطالب مع المسؤولين المعنيين بكل ملف.
كما تسهم هذه اللقاءات في تحديد أولويات التدخل، والتمييز بين الطلبات التي يمكن التعامل معها بصورة عاجلة وتلك التي تحتاج إلى إجراءات إضافية، مع مراعاة القواعد المنظمة للعمل داخل الجهات التنفيذية.
وتظل المتابعة المستمرة عنصرًا أساسيًا في ضمان تحقيق الاستجابة المطلوبة، إذ لا تقتصر أهداف اللقاءات على الاستماع إلى الشكاوى، وإنما تمتد إلى العمل على إزالة أسبابها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وفقًا للإجراءات المتبعة.
تعزيز التواصل المباشر وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
وأكد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، أن اللقاءات الجماهيرية تأتي ضمن النهج المستمر للمحافظة لفتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، والتعرف عن قرب على احتياجاتهم ومشكلاتهم، ومتابعة مطالبهم بالتنسيق مع الجهات المختصة.
ويستهدف هذا النهج تعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى، ودعم التواصل بين المواطنين والمسؤولين التنفيذيين، بما يساعد على الوصول إلى حلول مناسبة للمشكلات التي تُعرض خلال اللقاءات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف الأحياء.
كما يمثل إشراك رؤساء الأحياء ومديري المديريات الخدمية في هذه اللقاءات فرصة لمناقشة المطالب مع الجهات صاحبة الاختصاص، وتوضيح الإجراءات المطلوبة للتعامل معها، بما يدعم التنسيق المؤسسي ويساعد على متابعة الطلبات بصورة أكثر فاعلية.
ويأتي الاهتمام بشكاوى أهالي حيّي شرق ووسط في سياق حرص المحافظة على الاستماع إلى المواطنين بمختلف مناطق الإسكندرية، والتعامل مع مطالبهم باعتبارها أحد العناصر المهمة في تقييم الخدمات وتحديد أوجه التطوير المطلوبة.
اللقاءات الجماهيرية خطوة نحو استجابة أسرع لمطالب الأهالي
تؤكد نتائج اللقاء، وفي مقدمتها توفير 7 فرص عمل بينها 3 لذوي الهمم، أهمية استمرار التواصل المباشر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، مع ضرورة متابعة بقية الطلبات المقدمة والعمل على التعامل معها وفقًا للإجراءات المنظمة.
ويمثل اللقاء الجماهيري لمحافظ الإسكندرية آلية للتعرف على احتياجات المواطنين بصورة مباشرة، ومناقشة الشكاوى مع المسؤولين المختصين، وتعزيز التنسيق بين الجهات التنفيذية للوصول إلى حلول عملية.
وتبقى سرعة فحص الطلبات واستمرار المتابعة من أهم العوامل التي تدعم ثقة المواطنين في قنوات التواصل الرسمية، وتسهم في تحسين الخدمات والاستجابة للمشكلات اليومية. وفي هذا الإطار، تواصل محافظة الإسكندرية نهجها القائم على الاستماع إلى الأهالي ومتابعة مطالبهم، بما يعزز جهود خدمة المواطنين في مختلف الأحياء.
زوروا صفحتنا على فيسبوك 👇
https://www.facebook.com/share/1S4s8WZpa6/?mibextid=wwXIfr
