واصل المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، اليوم الأربعاء 2 سبتمبر 2026، لقاءاته الجماهيرية المباشرة مع المواطنين، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والعمل على بحثها مع الجهات التنفيذية المختصة، وذلك خلال لقاء جماهيري عُقد بديوان عام حي العامرية أول، لمناقشة الشكاوى والطلبات الخاصة بالمواطنين من أحياء العجمي والعامرية أول والعامرية ثانٍ.
ويأتي اللقاء في إطار حرص محافظة الإسكندرية على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والتعرف عن قرب على احتياجاتهم ومشكلاتهم، إلى جانب العمل على إيجاد حلول مناسبة وسريعة للشكاوى التي يتم عرضها خلال اللقاءات الجماهيرية، بما يساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والاستجابة لمطالبهم.
محافظ الإسكندرية يستمع إلى شكاوى المواطنين
شهد اللقاء الجماهيري حضور الدكتورة أميرة يسن هيكل، نائب المحافظ، والدكتور محمود عيسى، السكرتير العام المساعد بالمحافظة، إلى جانب النائب عبد الله سعداوي ضيف الله، والنائب أحمد خليل خير الله، والنائب صالح عبد المنعم ضيف الله.
كما شارك في اللقاء المهندس السيد ريان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، إلى جانب رؤساء أحياء العامرية أول والعامرية ثانٍ، ومديري المديريات الخدمية، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.
وخلال اللقاء، حرص محافظ الإسكندرية على الاستماع بصورة مباشرة إلى شكاوى المواطنين وطلباتهم، والتي تنوعت بين عدد من الملفات الخدمية والاجتماعية والصحية، في ظل اهتمام المحافظة بالتعامل مع المشكلات المطروحة على أرض الواقع والعمل على بحثها مع الجهات المعنية.
ووجه المحافظ الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص جميع الطلبات التي تم عرضها خلال اللقاء، ودراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع التأكيد على أهمية المتابعة المستمرة للطلبات حتى إزالة أسباب الشكاوى والوصول إلى أفضل استجابة ممكنة للمواطنين.
استجابة فورية لمطالب المواطنين
وشهد اللقاء الجماهيري استجابة فورية لعدد من المطالب التي تقدم بها المواطنون، حيث تم توفير 5 فرص عمل، من بينها 3 فرص عمل لذوي الهمم، وذلك في إطار دعم الفئات الأولى بالرعاية والعمل على تمكينها اقتصاديًا.
كما تمت الاستجابة لمطالب الرعاية الصحية المقدمة من المواطنين، من خلال توفير الرعاية الصحية على نفقة الدولة لثلاث حالات من ذوي الهمم، بما يساهم في تلبية احتياجاتهم الصحية وتخفيف الأعباء عنهم وعن أسرهم.
وتأتي هذه الاستجابات في إطار توجه المحافظة نحو التعامل الجاد مع المطالب التي يتم عرضها خلال اللقاءات الجماهيرية، خاصة الطلبات المتعلقة بالفئات الأكثر احتياجًا، والعمل على توفير الدعم اللازم لهم وفقًا للإجراءات المتبعة.
ويعكس توفير فرص العمل والرعاية الصحية اهتمام الأجهزة التنفيذية بالاستجابة للمطالب ذات الأولوية، خاصة ما يتعلق بذوي الهمم، باعتبارهم من الفئات التي تحتاج إلى مزيد من الدعم والتمكين وتوفير الخدمات التي تساعدهم على ممارسة حياتهم بصورة أفضل.
محافظ الإسكندرية يبحث مطالب أحياء العجمي والعامرية
ركز اللقاء على الشكاوى والمطالب الخاصة بالمواطنين في أحياء العجمي والعامرية أول والعامرية ثانٍ، حيث استمع المسؤولون إلى ما عرضه المواطنون من احتياجات ومشكلات تتعلق بعدد من القطاعات الخدمية.
وأكد محافظ الإسكندرية أهمية التعامل مع الشكاوى المقدمة من المواطنين وفقًا لطبيعة كل حالة، مع ضرورة قيام الجهات المختصة بفحص الطلبات واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وعدم الاكتفاء بتسجيل الشكوى دون متابعة نتائج التعامل معها.
وشددت توجيهات المحافظ على استمرار التنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية للوصول إلى حلول عملية للمشكلات التي تواجه المواطنين، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات ورفع كفاءة الاستجابة للطلبات الجماهيرية.
وتأتي هذه اللقاءات في إطار سياسة تقوم على التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى آرائهم ومشكلاتهم، بما يسمح للأجهزة التنفيذية بالتعرف على الاحتياجات الفعلية للأحياء المختلفة والعمل على التعامل معها.
دعم ذوي الهمم وتوفير فرص عمل لائقة
حظيت مطالب ذوي الهمم بجانب من الاستجابات التي شهدها اللقاء، حيث تم توفير 3 فرص عمل من إجمالي 5 فرص تم توفيرها للمواطنين، إلى جانب توفير الرعاية الصحية على نفقة الدولة لثلاث حالات من ذوي الهمم.
وتعكس هذه الاستجابة اهتمام المحافظة بدعم الفئات الأولى بالرعاية، والعمل على توفير فرص عمل لائقة تتوافق مع احتياجات المواطنين وقدراتهم، بما يساعد على تحقيق قدر من الاستقلال الاقتصادي وتحسين ظروفهم المعيشية.
كما تمثل الاستجابة للمطالب الصحية جانبًا مهمًا من جهود المحافظة في التعامل مع الحالات التي تحتاج إلى رعاية، خاصة عندما تكون مرتبطة بظروف تتطلب توفير العلاج على نفقة الدولة.
وتؤكد هذه الخطوات أن التعامل مع مطالب المواطنين لا يقتصر على الملفات الخدمية العامة، وإنما يمتد إلى الجوانب الاجتماعية والصحية والاقتصادية، وفقًا لطبيعة الحالات التي يتم عرضها خلال اللقاءات.
متابعة مستمرة لضمان حل الشكاوى
وأكد محافظ الإسكندرية توجيه الجهات التنفيذية المختصة بسرعة دراسة جميع الطلبات التي تم عرضها، مع ضرورة استمرار المتابعة لضمان إزالة أسباب الشكاوى وعدم توقف الإجراءات عند مرحلة الفحص فقط.
وتستهدف هذه المتابعة الوصول إلى حلول فعلية للمشكلات، بما يحقق الاستفادة المباشرة للمواطنين من الخدمات والإجراءات التي يتم اتخاذها بشأن مطالبهم.
كما تتيح اللقاءات الجماهيرية فرصة أمام المواطنين لعرض مشكلاتهم بصورة مباشرة أمام المسؤولين، وهو ما يساعد على سرعة تحديد الجهة المختصة بكل طلب، وبدء التعامل معه وفقًا لطبيعته.
وتعمل المحافظة من خلال هذه اللقاءات على تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، بما يدعم سرعة الاستجابة للشكاوى، ويساهم في التعرف على المشكلات التي تحتاج إلى تدخل أو تنسيق بين أكثر من جهة.
استمرار اللقاءات الجماهيرية بالمحافظة
وتأتي اللقاءات الجماهيرية التي يعقدها محافظ الإسكندرية ضمن نهج مستمر لفتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم بصورة دورية، بما يساعد على متابعة الملفات الخدمية والاجتماعية التي تمس حياتهم اليومية.
ويتيح هذا النهج للمواطنين فرصة عرض احتياجاتهم وشكاواهم بصورة مباشرة، كما يتيح للجهات التنفيذية الوقوف على طبيعة المشكلات في الأحياء المختلفة، وتحديد آليات التعامل معها وفقًا للإمكانات والإجراءات المتاحة.
وتسعى المحافظة من خلال استمرار هذه اللقاءات إلى تحقيق قدر أكبر من التواصل مع المواطنين، وربط المطالب التي يتم عرضها بالجهات التنفيذية المعنية، مع التأكيد على أهمية سرعة الفحص والمتابعة.
كما تمثل الاستجابة الفورية لبعض المطالب خلال اللقاء نموذجًا للتعامل مع الحالات التي يمكن توفير حلول لها بصورة عاجلة، خاصة في الملفات المرتبطة بفرص العمل والرعاية الصحية.
أيمن عطية يؤكد أهمية التواصل المباشر مع المواطنين
وأكد المهندس أيمن عطية أن هذه اللقاءات تأتي في إطار النهج المستمر لفتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، والتعرف عن قرب على احتياجاتهم، ومتابعة مطالبهم مع الجهات المختصة، بما يعزز سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأشار إلى أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين، باعتباره وسيلة للتعرف على المشكلات والاحتياجات بصورة واضحة، والعمل على بحثها مع الأجهزة التنفيذية المختصة.
كما يأتي ذلك بالتوازي مع متابعة المحافظة لمختلف الملفات الخدمية في الأحياء، والتنسيق بين القيادات التنفيذية ومديري المديريات والجهات المعنية للتعامل مع المطالب التي يتم عرضها.
ويؤكد هذا النهج أهمية وجود قنوات مباشرة تتيح للمواطنين التعبير عن احتياجاتهم، وفي الوقت نفسه تساعد المسؤولين على متابعة الشكاوى والطلبات وتوجيه الجهات المختصة بسرعة فحصها.
ويعكس اللقاء الجماهيري الذي عقده محافظ الإسكندرية اليوم استمرار العمل على تعزيز التواصل مع المواطنين، خاصة في أحياء العجمي والعامرية أول والعامرية ثانٍ، إلى جانب متابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات بشأن المطالب التي تم عرضها.
وفي ختام اللقاء، تواصلت التوجيهات الخاصة بسرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع التأكيد على المتابعة المستمرة لضمان الوصول إلى حلول مناسبة وتحقيق أفضل استجابة ممكنة للمواطنين.
ويأتي توفير 5 فرص عمل، من بينها 3 فرص لذوي الهمم، إلى جانب توفير الرعاية الصحية على نفقة الدولة لثلاث حالات من ذوي الهمم، كأبرز الاستجابات الفورية التي شهدها اللقاء، في إطار جهود محافظة الإسكندرية لدعم الفئات الأولى بالرعاية وتوفير الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين.
زوروا صفحتنا على الفيس بوك 👇
https://www.facebook.com/share/1AqBxJqtxZ/?mibextid=wwXIfr
