واصل المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، لقاءاته الجماهيرية المباشرة مع المواطنين، لبحث الشكاوى والمطالب المقدمة من أهالي المحافظة والعمل على إيجاد حلول عاجلة للقضايا والمشكلات الخدمية، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى احتياجاتهم ومتابعة تنفيذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها.
وعقد محافظ الإسكندرية اليوم الأربعاء 16 سبتمبر 2026، اللقاء الجماهيري بديوان حي شرق، لمناقشة عدد من الشكاوى والمطالب الخاصة بنطاق أحياء شرق ووسط، بحضور عدد من القيادات التنفيذية وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ، إلى جانب رؤساء الأحياء ومديري المديريات الخدمية وممثلي الجهات المعنية.
وشهد اللقاء توجيهات مباشرة بسرعة فحص شكاوى المواطنين والتعامل معها من خلال التنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية، بما يسهم في سرعة الاستجابة للمطالب والعمل على رفع المعاناة عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل عاجل.
محافظ الإسكندرية يوجه بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
أكدت محافظة الإسكندرية أن اللقاءات الجماهيرية تمثل إحدى قنوات التواصل المباشر بين الجهاز التنفيذي والمواطنين، حيث يتم خلالها الاستماع إلى المشكلات التي تواجه الأهالي والعمل على بحثها مع الجهات المختصة، وصولًا إلى حلول عملية وفقًا للإمكانات والقواعد المنظمة.
وخلال اللقاء، شدد محافظ الإسكندرية على ضرورة سرعة التعامل مع مطالب المواطنين وعدم تأخير بحث الشكاوى، مع أهمية التنسيق بين الأحياء والمديريات والجهات الخدمية المختلفة، خاصة في الحالات التي تتطلب تدخل أكثر من جهة لإنهائها.
وتأتي هذه اللقاءات في إطار توجه المحافظة نحو متابعة الملفات الخدمية بصورة مباشرة، والتعرف على المشكلات من خلال المواطنين أنفسهم، بدلًا من الاكتفاء بمتابعة التقارير المكتبية، بما يساعد الأجهزة التنفيذية على تحديد الاحتياجات الفعلية والعمل على التعامل معها.
توفير 7 فرص عمل فورية للمواطنين
ومن أبرز نتائج اللقاء الجماهيري الذي عقد بديوان حي شرق، توفير 7 فرص عمل بصورة فورية للمواطنين، بالتنسيق مع مديرية العمل، وذلك في إطار بحث الحالات التي تقدمت بطلبات تتعلق بالحصول على فرص عمل.
وشملت فرص العمل التي تم توفيرها 3 فرص مخصصة لذوي الهمم، في خطوة تستهدف دعم المواطنين من هذه الفئة ومساعدتهم في الحصول على فرص مناسبة تتيح لهم المشاركة في سوق العمل والاستفادة من قدراتهم ومهاراتهم.
ووجّه المحافظ بالتنسيق مع مديرية العمل لإنهاء الإجراءات المتعلقة بفرص العمل التي تم توفيرها، مع مراعاة طبيعة الحالات واحتياجاتها، بما يضمن الوصول إلى حلول مباشرة للمواطنين الذين تقدموا بطلبات خلال اللقاء.
وتعد قضايا العمل من الملفات التي تحظى باهتمام خلال اللقاءات الجماهيرية، نظرًا لارتباطها المباشر بالظروف المعيشية للأسر، ولذلك يتم بحث الحالات المقدمة ومحاولة توجيهها إلى الجهات المختصة وفقًا لطبيعة كل طلب والإمكانات المتاحة.
توجيه بتوفير دور مسنين لحالتين من كبار السن
وفي جانب آخر من اللقاء، وجّه المهندس أيمن عطية مديرية التضامن الاجتماعي بالعمل على توفير دار مسنين لحالتين من كبار السن ممن يحتاجون إلى الرعاية، وذلك بعد عرض احتياجاتهما خلال اللقاء الجماهيري.
ويأتي هذا التوجيه في إطار الاهتمام بالحالات الاجتماعية التي تحتاج إلى رعاية خاصة، والعمل على توفير أماكن مناسبة للرعاية وفقًا للإجراءات المعمول بها، خاصة بالنسبة لكبار السن الذين قد لا تتوافر لهم الظروف اللازمة للحصول على الرعاية المطلوبة.
وأكدت توجيهات المحافظة أهمية التعامل مع الحالات الإنسانية والاجتماعية التي يتم عرضها خلال اللقاءات الجماهيرية، وبحث كل حالة على حدة، للوصول إلى الإجراء المناسب بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي والجهات ذات الصلة.
ويعكس التعامل مع هذه الحالات أهمية التنسيق بين الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية، خاصة أن بعض المطالب لا تقتصر على جهة واحدة، وإنما تحتاج إلى تعاون أكثر من جهاز للوصول إلى حل مناسب.
حضور قيادات تنفيذية ونواب خلال اللقاء
شهد اللقاء الجماهيري حضور الدكتورة أميرة يسن، نائب المحافظ، والدكتور محمود عيسى، السكرتير العام المساعد للمحافظة، إلى جانب النائب السيد جمعة، والنائب زين العابدين كامل، والنائب أحمد رأفت، والنائبة عايدة إسماعيل.
كما حضر رؤساء حيي شرق ووسط، ومديرو المديريات الخدمية، وممثلو الجهات التنفيذية المعنية، وهو ما أتاح بحث عدد من المطالب والشكاوى بحضور المسؤولين المختصين بكل ملف.
ويساعد وجود ممثلي الجهات التنفيذية خلال اللقاءات الجماهيرية على سرعة تحديد الجهة المسؤولة عن كل شكوى، ومناقشة الإجراءات التي يمكن اتخاذها بشأنها، إلى جانب متابعة ما يتم الاتفاق عليه من خطوات تنفيذية.
وأكدت المحافظة أهمية استمرار التنسيق بين مختلف الأجهزة التنفيذية، خاصة فيما يتعلق بالمطالب التي تتطلب إجراءات مشتركة بين الأحياء والمديريات الخدمية.
التواصل المباشر مع المواطنين ضمن خطة العمل التنفيذي
وأوضح محافظ الإسكندرية أن اللقاءات الجماهيرية تأتي في إطار نهج المحافظة المستمر لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف على مشكلاتهم على أرض الواقع، مشيرًا إلى أهمية متابعة الإجراءات التي يتم توجيه الجهات التنفيذية باتخاذها.
ويتيح هذا النوع من اللقاءات للمواطنين عرض مطالبهم بصورة مباشرة أمام المسؤولين، كما يمنح الأجهزة التنفيذية فرصة للتعرف على طبيعة المشكلات التي تواجه المواطنين في نطاق الأحياء المختلفة.
ولا تقتصر أهمية اللقاءات على الاستماع إلى الشكاوى، وإنما تمتد إلى متابعة الإجراءات التنفيذية المطلوبة لكل حالة، والتنسيق بين الجهات المختصة للوصول إلى حلول وفقًا للقوانين واللوائح والإمكانات المتاحة.
وتواصل محافظة الإسكندرية تنظيم اللقاءات الجماهيرية باعتبارها إحدى آليات التواصل مع المواطنين، مع التأكيد على ضرورة سرعة بحث الشكاوى والتعامل معها، خاصة الحالات التي تحتاج إلى تدخل عاجل أو تنسيق بين أكثر من جهة.
دعم الفئات الأولى بالرعاية والاستجابة للمطالب الخدمية
وتكشف نتائج اللقاء الأخير عن تنوع المطالب التي يتم عرضها أمام الأجهزة التنفيذية، ما بين طلبات مرتبطة بالعمل، واحتياجات اجتماعية تتعلق بكبار السن، وغيرها من الملفات الخدمية التي تمس الحياة اليومية للمواطنين.
وفي هذا الإطار، جاء توفير فرص العمل السبع، من بينها ثلاث فرص لذوي الهمم، بالتنسيق مع مديرية العمل، إلى جانب توجيه مديرية التضامن الاجتماعي لتوفير دور مسنين لحالتين من كبار السن، كجزء من الإجراءات التي تم اتخاذها استجابة للمطالب التي عرضها المواطنون.
وتؤكد هذه الإجراءات أهمية وجود الجهات الخدمية المختصة داخل اللقاءات، حتى يمكن التعامل مع كل ملف وفق طبيعته، وتحديد الإجراءات المطلوبة للوصول إلى نتيجة واضحة.
كما تمثل متابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاء خطوة أساسية لضمان تحقيق الهدف من هذه اللقاءات، وهو الانتقال من مرحلة عرض المشكلة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
محافظ الإسكندرية يؤكد استمرار متابعة شكاوى المواطنين
وتستمر المحافظة في متابعة شكاوى المواطنين من خلال قنوات التواصل المختلفة، إلى جانب اللقاءات الجماهيرية التي تتيح مناقشة الحالات بصورة مباشرة مع المسؤولين التنفيذيين.
ويأتي ذلك بالتوازي مع دور الأحياء والمديريات الخدمية في استقبال الشكاوى والتعامل معها كل في نطاق اختصاصه، مع أهمية التنسيق بينها عندما تتطلب المشكلة تدخل أكثر من جهة.
ومن المنتظر أن تستمر اللقاءات الجماهيرية في إطار خطة المحافظة لتعزيز التواصل مع الأهالي، والاستماع إلى مطالبهم، ومتابعة الإجراءات التنفيذية الخاصة بها.
الخلاصة
يؤكد اللقاء الجماهيري الذي عقد بديوان حي شرق استمرار توجه المحافظة نحو التواصل المباشر مع المواطنين وبحث شكاواهم ومطالبهم، حيث أسفرت المناقشات عن توفير 7 فرص عمل فورية، بينها 3 فرص لذوي الهمم، إلى جانب توجيه مديرية التضامن الاجتماعي لتوفير دار مسنين لحالتين من كبار السن. ويواصل محافظ الإسكندرية التأكيد على أهمية سرعة الاستجابة للمواطنين والتنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية للوصول إلى حلول عملية للمشكلات الخدمية والاجتماعية.
زوروا صفحتنا على فيسبوك 👇
https://www.facebook.com/share/1BMQb1Mhdt/?mibextid=wwXIfr
