واصل المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، عقد اللقاء الجماهيري الدوري لبحث مطالب وشكاوى المواطنين، حيث استمع إلى احتياجات 56 مواطنًا ومواطنة، ووجّه المسؤولين بسرعة دراسة الحالات والعمل على إيجاد حلول مناسبة وفقًا للقانون والإمكانيات المتاحة. وشملت التوجيهات توفير فرص عمل مناسبة لعدد من الأشخاص من ذوي الإعاقة، وتيسير إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة للمستحقين، إلى جانب تقديم مساعدات مالية وغذائية عاجلة للأسر الأولى بالرعاية، بما يدعم جهود الحماية الاجتماعية وتحسين الظروف المعيشية للمواطنين.
جاء اللقاء بحضور محمد يوسف، مدير مديرية التضامن الاجتماعي، وسندس حامد، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حيث جرى استعراض عدد من الشكاوى والمطالب المتعلقة بالخدمات والاحتياجات المعيشية، مع التأكيد على ضرورة التنسيق بين الجهات التنفيذية المختصة لمتابعة الحالات والوصول إلى حلول عملية.
محافظ أسوان يضع مطالب 56 مواطنًا على مائدة البحث
استهدف اللقاء الجماهيري الذي عقده محافظ أسوان الاستماع المباشر إلى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها وفقًا للقواعد القانونية والإمكانات المتاحة لدى الجهات المعنية.
وخلال اللقاء، استمع المهندس عمرو لاشين إلى مطالب المواطنين وشكاواهم، ووجّه المسؤولين المختصين بدراسة كل حالة على حدة، مع إعطاء الأولوية للحالات الإنسانية والأسر الأكثر احتياجًا، إلى جانب الاهتمام بمطالب ذوي الإعاقة وتوفير التيسيرات اللازمة لهم.
وأكدت التوجيهات أهمية الانتقال من مرحلة بحث الشكاوى إلى اتخاذ خطوات عملية لمعالجتها، من خلال تحديد احتياجات كل حالة والتنسيق مع المديريات والجهات التنفيذية ذات الصلة، بما يضمن سرعة التعامل مع المطالب وإمكانية الاستجابة لها.
ويأتي هذا اللقاء في إطار التواصل المباشر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، وإتاحة الفرصة أمامهم لعرض مشكلاتهم واحتياجاتهم، بما يساعد على تحديد الأولويات وتوجيه الدعم إلى الحالات التي تحتاج إلى تدخل عاجل.
فرص عمل لذوي الإعاقة ضمن نسبة التعيين المقررة قانونًا
حظيت مطالب المواطنين من ذوي الإعاقة باهتمام خلال اللقاء، حيث شدد محافظ أسوان على أهمية توفير التيسيرات اللازمة لهم، والعمل على تعزيز فرص دمجهم في المجتمع، بما يتيح لهم الاستفادة من الفرص والخدمات المقررة قانونًا.
ووجّه المحافظ مدير مديرية العمل بدراسة توفير فرص عمل مناسبة لعدد من الحالات، ضمن نسبة الـ5% المقررة قانونًا، مع مراعاة المؤهلات العلمية والمهارات والخبرات العملية لكل متقدم، بما يساعد على تحقيق التوافق بين قدرات الأشخاص وطبيعة الوظائف المتاحة.
وتتطلب دراسة هذه الحالات تحديد المؤهلات والمهارات المناسبة لكل شخص، إلى جانب بحث فرص العمل التي يمكن توفيرها بالتنسيق مع الجهات المختصة، وفقًا للضوابط المنظمة للتوظيف والإمكانات المتاحة.
ويعكس هذا التوجه أهمية التعامل مع ملف تشغيل ذوي الإعاقة باعتباره أحد الملفات المرتبطة بالتمكين الاقتصادي والاجتماعي، إذ يمثل الحصول على فرصة عمل مناسبة خطوة مهمة نحو تعزيز المشاركة في سوق العمل وتحقيق قدر أكبر من الاستقلالية.
كما تأتي التوجيهات في إطار الاستجابة لمطالب المواطنين الذين عرضوا احتياجاتهم خلال اللقاء، مع التأكيد على دراسة كل حالة وفقًا لظروفها ومؤهلاتها، وعدم الاكتفاء بتسجيل الطلبات دون اتخاذ خطوات عملية بشأنها.
تيسير استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة للمستحقين
وفي سياق الاهتمام بمطالب ذوي الإعاقة، وجّه محافظ أسوان بدراسة تيسير إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة للمستحقين، بما يساعدهم على الاستفادة من الخدمات والمزايا المقررة قانونًا وفقًا لنوع الإعاقة وشروط الاستحقاق.
وتُعد بطاقة الخدمات المتكاملة من الأدوات التي تتيح للمستحقين الاستفادة من الخدمات المخصصة لهم، وفقًا للقواعد المنظمة، ولذلك تبرز أهمية تسهيل الإجراءات الإدارية وتوضيح المتطلبات اللازمة أمام المواطنين.
وشددت التوجيهات على مراعاة الظروف الإنسانية والاجتماعية لكل حالة عند دراسة الطلبات، مع التنسيق مع الجهات المعنية لاستكمال الإجراءات المطلوبة، بما يتيح للمستحقين الحصول على الخدمات المقررة لهم وفقًا للضوابط القانونية.
ويأتي ذلك بالتوازي مع دراسة فرص العمل المناسبة لعدد من الأشخاص من ذوي الإعاقة، بما يجمع بين تسهيل الحصول على الخدمات وتعزيز فرص المشاركة الاقتصادية والاجتماعية.
مساعدات مالية عاجلة للأسر الأولى بالرعاية في أسوان
تضمنت توجيهات محافظ أسوان جانبًا خاصًا بتقديم الدعم الاجتماعي للحالات المستحقة، حيث كلّف مدير مديرية التضامن الاجتماعي بسرعة صرف مساعدات مالية فورية من مؤسسة التكافل للحالات التي يثبت استحقاقها.
ويستهدف هذا الإجراء مساعدة الأسر التي تواجه أعباء معيشية وتحتاج إلى دعم عاجل، مع ضرورة إجراء البحوث الاجتماعية اللازمة للتحقق من أوضاع الحالات وضمان وصول المساعدات إلى مستحقيها.
كما وجّه المحافظ بتوفير ماكينة خياطة من خلال إحدى الجمعيات الأهلية، في خطوة تستهدف دعم إحدى الحالات المستفيدة بأداة يمكن أن تساعدها على ممارسة نشاط إنتاجي، وفقًا لما تسمح به ظروفها وإمكاناتها.
وتبرز أهمية هذا النوع من التدخلات في الجمع بين المساعدات العاجلة ودعم فرص العمل والإنتاج، بما يتيح التعامل مع الاحتياجات الفورية للأسر، إلى جانب بحث وسائل تساعد على تحسين أوضاعها المعيشية.
وأكدت التوجيهات ضرورة استكمال البحوث الاجتماعية للحالات المعروضة، حتى يتم تحديد نوع الدعم المناسب لكل حالة وفقًا لظروفها الفعلية، مع التنسيق بين مديرية التضامن الاجتماعي والجمعيات الأهلية والجهات المعنية.
توجيهات بحل شكاوى المواطنين في أسوان ودراو وإدفو
امتدت توجيهات اللقاء الجماهيري إلى عدد من المطالب والشكاوى المقدمة من المواطنين في مراكز ومدن أسوان ودراو وإدفو، حيث وجّه المحافظ مسؤولي مديريات التربية والتعليم والري والتنظيم والإدارة والحوكمة، إلى جانب رؤساء الوحدات المحلية، بسرعة دراسة الطلبات والعمل على معالجتها بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وتنوعت الجهات التي شملتها التوجيهات بما يعكس تعدد الملفات المطروحة أمام اللقاء الجماهيري، والحاجة إلى التعاون بين الأجهزة التنفيذية المختلفة للتعامل مع المطالب وفقًا لطبيعة كل شكوى واختصاص الجهة المسؤولة عنها.
وشدد محافظ أسوان على أهمية المتابعة المستمرة للطلبات التي جرى بحثها، مؤكدًا ضرورة عدم الاكتفاء بدراستها، بل العمل على الوصول إلى حلول عملية تحقق الاستجابة المطلوبة في حدود القانون والإمكانات المتاحة.
كما تضمنت التوجيهات تعزيز التنسيق بين الجهات التنفيذية لضمان سرعة الإنجاز وتحقيق الصالح العام، مع متابعة الإجراءات التي تتخذها كل جهة بشأن الحالات التي عُرضت خلال اللقاء.
وتساعد هذه الآلية على تحديد المسؤوليات ومتابعة مراحل التعامل مع الطلبات، بدلًا من توقفها عند مرحلة العرض أو الدراسة، بما يعزز فرص الوصول إلى حلول واضحة للمواطنين.
المتابعة المستمرة لضمان الاستجابة لمطالب المواطنين
تؤكد توجيهات اللقاء الجماهيري أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين، باعتباره وسيلة للتعرف على المشكلات التي تواجههم وتحديد طبيعة التدخل المطلوب من الجهات المختصة.
ويجمع اللقاء بين عدد من الملفات الاجتماعية والخدمية، بدءًا من تشغيل ذوي الإعاقة وتيسير حصولهم على بطاقات الخدمات المتكاملة، مرورًا بالمساعدات المالية العاجلة، ووصولًا إلى مطالب الأهالي في المراكز والمدن المختلفة.
وتتطلب الاستجابة لهذه المطالب متابعة الإجراءات التي تتخذها المديريات والوحدات المحلية، والتحقق من استكمال الخطوات اللازمة لكل حالة، مع مراعاة القواعد القانونية والموارد المتاحة.
كما تبرز أهمية التعاون بين الجهات التنفيذية ومديرية التضامن الاجتماعي والجمعيات الأهلية، خاصة في الحالات التي تحتاج إلى مساعدات عاجلة أو دعم يساعد الأسر على تحسين ظروفها المعيشية.
يعكس اللقاء الجماهيري الذي عقده المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، توجهًا نحو بحث مطالب المواطنين بصورة مباشرة، حيث استمع إلى شكاوى واحتياجات 56 مواطنًا ومواطنة، ووجّه بدراسة فرص عمل لذوي الإعاقة، وتيسير استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة للمستحقين، وصرف مساعدات مالية عاجلة للحالات المستحقة، إلى جانب متابعة الشكاوى في أسوان ودراو وإدفو.
وتبقى متابعة تنفيذ هذه التوجيهات والوصول إلى حلول عملية للحالات المعروضة محورًا أساسيًا لتحقيق الاستجابة المطلوبة، ودعم الأسر الأولى بالرعاية، وتعزيز الحماية الاجتماعية لأبناء المحافظة.
زوروا صفحتنا علي الفيسبوك
https://www.facebook.com/share/1CAPAmXKz5/
