في إطار جهود محافظة الإسكندرية لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، عقدت الدكتورة أميرة يسن، نائب محافظ الإسكندرية، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بديوان حي العامرية أول، الأربعاء 28 أكتوبر 2026، لبحث شكاوى المواطنين والاستماع إلى مطالبهم، مع التأكيد على سرعة الاستجابة للشكاوى والعمل على إيجاد حلول عملية للمشكلات التي تواجه الأهالي في مختلف القطاعات الخدمية.
ويأتي اللقاء الجماهيري بمحافظة الإسكندرية تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، بشأن تعزيز قنوات التواصل بين المواطنين والجهاز التنفيذي، والتعامل الجاد مع الشكاوى والمطالب، بما يسهم في تحسين جودة الحياة وتقديم خدمات أكثر استجابة لاحتياجات المواطنين.
وشهد اللقاء حضور مديري المديريات ورؤساء الأحياء وعدد من القيادات التنفيذية وممثلي الجهات الخدمية المعنية، إلى جانب مشاركة ممثلين عن مكتبي النائب أحمد خليل والنائب عبد الله سعداوي ضيف الله، في إطار تعزيز التنسيق بين الأجهزة التنفيذية وأعضاء مجلس النواب، والعمل على بحث المشكلات المطروحة والوصول إلى حلول مناسبة وفقًا لاختصاصات الجهات المعنية.
اللقاء الجماهيري بمحافظة الإسكندرية يناقش شكاوى العامرية وبرج العرب
استمعت الدكتورة أميرة يسن خلال اللقاء إلى شكاوى المواطنين وطلباتهم من نطاق أحياء العامرية أول والعامرية ثان ومركز ومدينة برج العرب، حيث تنوعت المطالب المطروحة بين عدد من الملفات الخدمية والمعيشية التي تمس احتياجات المواطنين اليومية.
ووجهت نائب محافظ الإسكندرية الجهات المختصة بسرعة فحص الشكاوى ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفقًا لاختصاص كل جهة، مع ضرورة استمرار المتابعة وعدم الاكتفاء بمجرد تسجيل الشكوى أو إحالتها إلى الإدارة المعنية.
وأكدت التوجيهات الصادرة خلال اللقاء أهمية التعامل مع كل شكوى بصورة جدية، ودراسة أسبابها للوصول إلى حلول عملية تسهم في معالجة المشكلات من جذورها، مع متابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها لضمان تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
ويعكس اللقاء حرص المحافظة على فتح قنوات مباشرة للاستماع إلى المواطنين، وإتاحة الفرصة أمامهم لعرض مشكلاتهم واحتياجاتهم أمام المسؤولين، بما يساعد على تحديد الأولويات الخدمية والتعامل مع المطالب وفقًا لطبيعة كل حالة والإمكانات المتاحة.
كما يمثل التنسيق بين رؤساء الأحياء ومديري المديريات وممثلي الجهات الخدمية عنصرًا مهمًا في سرعة بحث الشكاوى، خاصة الحالات التي تتطلب تدخل أكثر من جهة للوصول إلى معالجة مناسبة.
توفير 5 فرص عمل للشباب بينها 3 فرص للأشخاص ذوي الهمم
وفي استجابة عملية لمطالب المواطنين، نجحت محافظة الإسكندرية، بالتنسيق مع مديرية العمل، في توفير 5 فرص عمل للشباب، من بينها 3 فرص مخصصة للأشخاص ذوي الهمم، برواتب تبدأ من الحد الأدنى للأجور.
وتأتي هذه الخطوة ضمن الجهود الرامية إلى دعم التمكين الاقتصادي للشباب، وتوفير فرص عمل لائقة تساعدهم على الاندماج في سوق العمل، إلى جانب تعزيز مشاركة الأشخاص ذوي الهمم في الحياة الاقتصادية والمهنية.
ويمثل توفير فرص العمل أحد الملفات المهمة التي ترتبط باحتياجات المواطنين، إذ تسهم فرص التوظيف في دعم الاستقرار المعيشي وفتح آفاق جديدة أمام الشباب للاستفادة من قدراتهم ومهاراتهم في بيئة العمل.
كما يحمل تخصيص 3 فرص من إجمالي الفرص المتاحة للأشخاص ذوي الهمم أهمية خاصة في دعم مبدأ تكافؤ الفرص، وتعزيز دمجهم في سوق العمل، وإتاحة مسارات مهنية تساعدهم على المشاركة الفاعلة في المجتمع.
ويبرز التنسيق بين محافظة الإسكندرية ومديرية العمل أهمية التعاون بين الجهات التنفيذية والمؤسسات المعنية بالتوظيف، من أجل الاستجابة للمطالب التي يطرحها المواطنون خلال اللقاءات الجماهيرية، والعمل على تحويلها إلى إجراءات عملية في حدود الإمكانات المتاحة.
وتؤكد هذه الخطوة أن اللقاءات الجماهيرية لا تقتصر على الاستماع إلى الشكاوى الخدمية فقط، بل تمتد إلى بحث المطالب الاجتماعية والمعيشية التي تمثل أولوية للأسر والشباب، وفي مقدمتها توفير فرص العمل ودعم الفئات الأولى بالرعاية.
أميرة يسن: سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين أولوية قصوى
وأكدت الدكتورة أميرة يسن، نائب محافظ الإسكندرية، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تأتي على رأس أولويات الجهاز التنفيذي، مشددة على ضرورة التعامل مع المطالب المطروحة بجدية، والعمل على معالجة المشكلات من جذورها، بدلًا من الاكتفاء بحلول مؤقتة لا تعالج أسبابها الأساسية.
وشددت نائب المحافظ على أهمية وضع حلول عملية ومستدامة للمشكلات التي يعرضها المواطنون، مع ضرورة متابعة تنفيذ الإجراءات والتكليفات الصادرة خلال اللقاء، والتأكد من التزام الجهات المختصة بأداء مسؤولياتها وفقًا لاختصاصاتها.
كما أكدت ضرورة عدم التهاون مع أي تقصير في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يدعم جهود المحافظة في تطوير الأداء التنفيذي والاستجابة للاحتياجات الفعلية للأهالي في مختلف المناطق.
وتكتسب هذه اللقاءات أهمية في تحديد طبيعة المشكلات التي تواجه المواطنين بصورة مباشرة، وتوضيح الإجراءات المطلوبة لمعالجتها، إلى جانب تعزيز التنسيق بين الجهات التنفيذية المختلفة، بما يساعد على تقليل الوقت اللازم لبحث الشكاوى والتعامل معها.
استمرار اللقاءات الجماهيرية لمتابعة مطالب المواطنين
وفي ختام اللقاء، أكدت الدكتورة أميرة يسن استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية الدورية، تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، مع مواصلة متابعة تنفيذ التكليفات الصادرة بشأن مطالب المواطنين، والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها وفقًا للجداول الزمنية المحددة.
ويأتي استمرار اللقاءات في إطار توجه المحافظة نحو تعزيز التواصل المباشر مع الأهالي، والاستماع إلى مطالبهم، والعمل على التنسيق بين الجهات المعنية للوصول إلى حلول مناسبة للمشكلات التي يتم عرضها.
وتظل المتابعة المستمرة للشكاوى والتأكد من تنفيذ الإجراءات المطلوبة من العناصر الأساسية لتحقيق الاستفادة من هذه اللقاءات، بما يضمن الانتقال من مرحلة عرض المشكلات إلى مرحلة التعامل معها وفقًا للإجراءات والاختصاصات المحددة.
وبذلك يواصل اللقاء الجماهيري بمحافظة الإسكندرية دوره في دعم التواصل بين المواطنين والمسؤولين، بالتوازي مع جهود توفير فرص العمل للشباب والأشخاص ذوي الهمم، والتأكيد على أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين ومتابعة تنفيذ الحلول تمثلان محورًا أساسيًا في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لأهالي الإسكندرية.
زورونا على صفحة الفيسبوك 👇
https://www.facebook.com/share/1D4HTksdYM/
